Coping como estratégia de enfrentamento ao tecnoestresse: a ótica de professores universitários das modalidades presencial e EaD

Abstract

As Tecnologias da Informação e Comunicação em todas as atividades profissionais são cada vez cada vez mais preponderantes na vida e no trabalho da sociedade contemporânea. A expansão do uso da tecnologia permeia diferentes áreas e profissões, desencadeando a necessidade de mais conhecimento sobre suas aplicações. Partindo destes pressupostos e considerando que, na Educação, a pandemia provocada pelo vírus Sars-cov-2 intensificou a aplicação da tecnologia, mas também gerou consequências como o tecnoestresse, esta tese teve como objetivo geral investigar os efeitos das estratégias de coping sobre o tecnoestresse em professores que atuam no ensino superior, tanto na modalidade presencial como a distância. Como objetivos específicos, a pesquisa buscou apresentar a conceituação e relacionamento do Coping e do Tecnoestresse; explorar o grau de estresse causado pela tecnologia da informação em professores do ensino superior; explorar as estratégias de coping como um fator antecedente ao tecnoestresse nos professores entrevistados. A justificativa para este estudo vai ao encontro da motivação provocada pela oportunidade de podermos contribuir com o desenvolvimento de ações que possam minimizar o tecnoestresse percebido entre docentes e suas estratégias de enfrentamento a esse problema. Nesse contexto, foi realizada uma revisão de estudos anteriores entre os anos de 2020 e 2023 nas bibliotecas virtuais: Banco de Teses e Dissertações da Universidade Metodista de São Paulo; Catálogo de Teses e Dissertações da Capes; Plataformas Scielo e Google Acadêmico. Assim, esta investigação procurou responder às seguintes questões: “Qual a percepção dos docentes que atuam no ensino superior sobre o estresse ocasionado pela tecnologia da informação? As estratégias de coping influenciam o tecnoestresse sofrido por professores da educação superior? Professores que atuam no ensino superior aplicam estratégias de coping para mitigar o estresse causado pela tecnologia?” Trata-se, pois, de uma pesquisa de abordagem qualitativa e quantitativa. A pesquisa qualitativa, de cunho exploratório, foi desenvolvida por meio de um estudo de caso, cujos procedimentos metodológicos envolvem observações e registro de campo, com questionários e entrevistas com professores de uma universidade privada do Grande ABC. A pesquisa quantitativa fundamenta-se em uma abordagem de investigação com corte transversal único. O referencial teórico utilizado tem como base principalmente autores da área da Tecnologia, da Educação e da Psicologia. A investigação possibilitou evidenciar que os professores percebem o estresse causado pela tecnologia da informação em suas dimensões como tecnoincerteza, tecnoinsegurança e tecnocomplexidade. Quanto à pesquisa quantitativa, existem evidências de que as dimensões de coping, aceitação de responsabilidade e reavaliação positiva foram identificadas na pesquisa como fatores que diminuíram o tecnoestresse percebido pelos docentes.Information and Communication Technologies in all professional activities are increasingly predominant in the life and work of contemporary society. The expansion of the use of technology permeates different areas and professions, triggering the need for more knowledge about its applications. Based on these assumptions and considering that, in Education, the pandemic caused by the Sars-cov-2 virus intensified the application of technology, but also generated consequences such as technostress, this thesis has the general objective of investigating the effects of coping strategies on technostress in teachers who work in higher education, both in person and remotely. The specific objectives are: to present the concept and relationship of Coping and Technostress; explore the degree of stress caused by information technology in higher education teachers; explore coping strategies as an antecedent factor to technostress in the teachers interviewed. The justification for this study meets the motivation caused by the opportunity to contribute to the development of actions that can minimize the technostress perceived among teachers and their strategies for coping with this problem. In this context, a review of previous studies was carried out between the years 2020 and 2023 in the virtual libraries: Bank of Theses and Dissertations of the Methodist University of São Paulo; Capes Theses and Dissertations Catalog; Scielo and Google Scholar platforms. Therefore, this investigation seeks to answer the following questions: “What is the perception of teachers who work in higher education about the stress caused by information technology? Do coping strategies influence the technostress suffered by higher education teachers? Do professors who work in higher education apply coping strategies to mitigate the stress caused by technology?” This is, therefore, a research with a qualitative approach, of an exploratory nature, which will be developed through a case study, whose methodological procedures involve observations and field recording, with questionnaires and interviews with professors from a private university in Grande ABC. The theoretical framework used is mainly based on authors from the areas of Technology, Education and Psychology. he investigation made it possible to demonstrate that teachers perceive the stress caused by information technology in its dimensions such as techno-uncertainty, techno-insecurity and techno-complexity. Regarding quantitative research, there is evidence that the dimensions of coping, acceptance of responsibility and positive reappraisal were identified in the research as factors that reduced the technostress perceived by teachers.