Relações entre liderança autêntica, percepção de suporte social, resiliência e engajamento no trabalho

Abstract

A relação entre engajamento no trabalho e desempenho profissional tem sido corroborada em estudos científicos da área, embora sua causalidade não seja direta, faz-se necessário o entendimento de quais variáveis antecedem ou são consequentes para ampliar esse entendimento. Com o desafio de encontrar respostas para essas relações no trabalho, o objetivo central desta tese foi o de verificar o impacto dos construtos de liderança autêntica e da percepção de suporte social no trabalho no engajamento no trabalho, sendo moderados pela resiliência. Participaram do estudo 298 trabalhadores voluntários, sem restrição de sexo, maiores de idade e com vínculo empregatício. Os dados foram coletados eletronicamente, depois de convite feito por meio de contato com a empresa onde trabalham e redes sociais, e de assinarem Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Para a coleta dos dados foram utilizadas as escalas de liderança autêntica, percepção de suporte social no trabalho, resiliência e engajamento no trabalho, válidas e com índices aceitáveis de fidedignidade, além de questionário de dados sociodemográficos para caracterização dos participantes. Suas respostas foram analisadas por meio de análises estatísticas descritivas (média, moda, mediana, desvio-padrão e variância) e multivariadas (equação estrutural) para teste do modelo proposto. Os resultados revelaram que a percepção de suporte social no trabalho foi a variável que obteve maior impacto sobre o engajamento no trabalho, principalmente no papel de prover informações rápidas e confiáveis ao indivíduo e que liderança autêntica não teve impacto significativo no variável critério. Testando o efeito moderador da resiliência, a análise comprovou que ao incluir a variável na relação desse modelo, ocorre a potencialização de todas as variáveis, ou seja, a resiliência é um recurso pessoal fundamental para aumentar o poder de explicação do engajamento no trabalho. Esses achados corroboram com a literatura considerando a resiliência como um dos principais recursos do indivíduo para enfrentamento das situações difíceis, e uma variável moderadora e que a percepção de bom suporte social no ambiente de trabalho cultiva ambientes propícios para que trabalhadores sejam mais engajados com seu trabalho.This study aims to investigate the effects of authentic leadership and social support on organisational engagement, moderated by resilience factors. The theoretical underpinning of this investigation is the job demands-resource model, which proposes that high job demands along with limited resources may affect the employee engagement and consequently his or her health and well-being. A total of 298 workers were invited via social media to respond to four separate Likert scales measuring authentic leadership, social support, organisational engagement and resilience. As the instruments were previously validated based on different populations, the first step of data analysis was to investigate the construct validity of each scale. Whereas engagement and authentic leadership are unidimensional constructs, social support is comprised of two dimensions (emotional support and general support) and resilience of three dimensions (acquiescence, spirituality, persistence). Structural equation modelling was used to test the moderation effect of resilience on the relationship between the explanatory variables authentic leadership and social support and the response variable organisational engagement. The results showed that general perception of social support at work was the only variable that have a significant direct effect on employee engagement, with no significant associations being found between engagement, emotional support dimension and authentic leadership. Nevertheless, when each of the three resilience dimensions interact with leadership and social support, they both predict significantly employee engagement. These findings are consistent with the job demands-resource model, which consider resilience as one of the main resources the individuals deploy to cope with difficult job demands. Although a clear perception about the leader's legitimacy and an effective social support in the workplace are important variables for the prediction of employee engagement, the influence of external characteristics should not be considered independently of internal factors, such as resilience, when employee engagement is investigated.