Resiliência em trabalhadores: impacto da auto-eficácia e da percepção de suporte social

Abstract

Resiliência representa o processo dinâmico envolvendo a adaptação positiva no contexto de adversidade significativa. Estudos sobre o conceito têm aumentado com o advento da Psicologia Positiva, pelos potenciais efeitos na saúde e no desempenho dos trabalhadores. Outros conceitos importantes para a saúde circunscritos no escopo da Psicologia Positiva no contexto de trabalho são os de auto-eficácia, definida como crenças das pessoas sobre suas capacidades e/ou seu exercício de controle sobre os eventos que afetam sua vida e o de suporte social no trabalho, que compreende a percepção do quanto o contexto laborativo oferece apoio aos trabalhadores. Pouca literatura existe sobre resiliência no contexto de trabalho e nenhum estudo envolvendo os três construtos foi encontrado. Por isto, esta investigação analisou o impacto da auto-eficácia e da percepção de suporte social no trabalho sobre a resiliência de trabalhadores. Participaram 243 universitários trabalhadores da região metropolitana de São Paulo, com idade média de 23 anos (DP=6,2 anos), em sua maioria do sexo feminino (69,5%), cristãos (católicos=51,5%; protestantes=18,1%), atuantes em cargos de apoio administrativo e técnico (49,1%), oriundos de organizações de diversos ramos. Foi aplicado um questionário para coletar dados sócio-demográficos dos participantes e três escalas brasileiras válidas para medir a percepção de suporte social no trabalho (Escala de Percepção de Suporte Social no Trabalho – EPSST), as crenças de auto-eficácia (Escala de Auto-eficácia Geral Percebida) e nível de resiliência (Escala de Resiliência de Connor- Davidson – CD-RISC-10). Foram realizadas análises estatísticas exploratórias e descritivas, análises de regressão stepwise, análises de variância (ANOVA) e teste t para descrever participantes, variáveis e testar o modelo. Os dados revelaram que os universitários trabalhadores apresentam níveis de resiliência e auto-eficácia acima da média e de suporte social no trabalho, na média. Auto-eficácia se confirmou como preditor significativo de resiliência ao contrário dos três tipos de percepção de suporte social no trabalho (informacional, emocional e instrumental). Os achados indicaram a necessidade de aprofundamento sobre o tema e foi apontada a necessidade de novos estudos que auxiliem na compreensão dos resultados desta investigação.Resilience represents a dynamic process involving the positive adaptation in a meaningful adversity context. Studies on this concept have been growing with the advent of Positive Psychology, for its potential effects on health and workers’ performance. Other important concepts for health restricted in the limits of Positive Psychology in the work context are: self-efficacy - defined as peoples’ beliefs about their capabilities and/or their control over the events affecting their lives – and social support at work, including one’s perception of the labor context offers workers. There is very little literature on resilience in the work context and no study involving the three constructs was found. So, this investigation analyzed the impact of self-efficacy e social support perception in the work about workers’ resilience. 243 university students/workers of the metropolitan region of São Paulo took part in it, with an average age of 23 years old (DP=6,2 years), most of them were female (69,5%), Christians (Catholics 51,5%,; Protestants 18,1%), whose jobs encompassed technical and administrative support positions (49,1%) from companies in different market areas. A questionnaire whose objective was collecting socio demographic data from the participants was carried out as well as three valid Brazilian scales to measure the perception of social support at work (Perception of Social Support at Work – PSSW), the beliefs about self-efficacy (Perceived General Self- Efficacy Scale) and resilience level (Connor-Davidson Resilience Scale – CD-RISC10). Analysis carried out included Exploratory Statistical and Descriptive; Stepwise Regression, Variance (ANOVA), and test t to describe participants, variables and to test the model. The data revealed that in general, university workers present both resilience and self-efficacy and social support at work levels above the average. Self-efficacy confirmed itself as a key element of resilience, contrary to the three types of perception of social support at work (informational, emotional and instrumental). This findings stress the need of going deeper into the theme and the need of new studies to aid the understanding of the results of this investigation.