Inteligência emocional, confiança do empregado na organização e bem-estar no trabalho: um estudo com executivos

Abstract

Estudos em ambiente laboral acerca do comportamento humano e da saúde no trabalho vêm ganhando maior número, devido à crescente busca por melhores resultados organizacionais, pois a incapacidade de controlar as próprias emoções e de se comunicar eficazmente leva a conflitos repetidos e ao decréscimo de produtividade (WEISINGER, 1997). A dimensão saúde no trabalho ganha relevância, porque saúde não é apenas ausência de doença, vai muito além — trata-se de bem-estar físico, mental e social. Existem alguns insumos básicos que podem contribuir para a promoção de saúde, como a construção de relações de confiança, que permite ao grupo compartilhar conhecimento e responsabilidades, realizando trabalho em equipe e alcançando objetivos. Outra fonte de saúde é o estado de bem-estar no trabalho, composta por satisfação no trabalho, envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo: satisfação no trabalho tem sido apontada como um vínculo afetivo positivo com o trabalho e tem sido definida como aspectos específicos deste vínculo as satisfações que se obtém nos relacionamentos com as chefias e com os colegas de trabalho, as satisfações advindas do salário pago pela empresa, das oportunidades de promoção ofertadas pela política de gestão da empresa e finalmente, das satisfações com as tarefas realizadas. O envolvimento com o trabalho após quatro décadas de sua concepção original pode ser compreendido mais contemporaneamente como um estado de fluxo e o comprometimento organizacional afetivo representa a concepção de ligação positiva do empregado com um empregador, de elevada identificação com os objetivos da organização e de reconhecimento sobre o quanto estar ligado àquela organização pode repercutir positivamente na vida do indivíduo. Este estudo teve como objetivo geral verificar a interdependência entre inteligência emocional, confiança do empregado na organização e bem-estar no trabalho. A pesquisa foi realizada em uma importante empresa brasileira de engenharia de construção e montagem, com uma amostra constituída por 22 participantes (altos executivos), homens e mulheres, com faixa etária entre 33 e 64 anos. Foi utilizado para a coleta de dados um questionário composto por cinco escalas que mediram as três dimensões de bem-estar no trabalho, as habilidades da inteligência emocional e as cinco dimensões da confiança do empregado na organização. Os resultados do estudo revelaram que apenas a confiança do empregado na organização teve correlações significativas com as dimensões de bem-estar no trabalho. A correlação mais alta e significativa se deu entre padrões éticos e comprometimento organizacional afetivo. Não houve nenhuma correlação significativa entre inteligência emocional e bem-estar no trabalho.Studies on human behavior and health in work conducted in labor environment are increasing in number thanks to a growing search for better organizational results, because the incapacity of controlling one's own emotions and of efficaciously communicating leads to repeating conflicts and productivity decreasing. The health in work dimension gains relevance, for health goes beyond absence of disease: it is physical, mental and social well-being. Some basic inputs can contribute to health promoting, such as trust relationships constructing, for trust provide group sharing of knowledge and responsibilities, team working and objectives reaching. Another source of health is the state of well-being in work, composed by satisfaction in work, involvement with work and affective organizational commitment. Satisfaction in work has been appointed as a positive affective link with work, and, as specific aspects of this link, have been defined the satisfactions obtained from the relationship with managers and fellow workers, from the wages paid by the company, from promoting opportunities provided by the company management politics, and finally from the tasks completed. After four decades of its original conception, involvement with work can be more contemporaneously understood as a flux state, and affective organizational commitment represents the concept of a positive link of the employed worker with the employer, highly identified with the organization’s objectives and acknowledging how positive on an individual’s life are the effects of to be linked to the organization. The general goal of this dissertation is to verify the interdependence of emotional intelligence, employee's trust on the organization and well-being in work. Research was conduct in an important Brazilian firm of construction and assembly engineering, with a sample of 22 high executive officers, both male and female, aged 33 to 64. Data were collected by means of a five scales questionnaire for measuring three dimensions of well-being in work, emotional intelligence abilities, and five dimensions of employee's trust in organization. Results revealed that only employee's trust in the organization has a significant correlation with well-being in work. The higher and more significant correlation happened with ethical patterns and affective organizational commitment. There was no significant correlation of emotional intelligence and well-being in work.