CREPALDE, RicardoOLIVEIRA, Everton James deSILVA, Elsino Aparecido de Almeida eSILVA, Silas CarvalhoMONTEIRO, William2025-10-072025-10-072012https://repositorio.metodista.br/handle/123456789/1305Dentre os ramos de seguros patrimoniais massificados, o Seguro de Automóveis é o mais avançado quanto aos métodos estatísticos, ao processo de subscrição e às bases de dados. No entanto, muitos gargalos tornam morosos os processos das corretoras que comercializam Seguros Automotivos. O objetivo deste trabalho é identificar esses gargalos a fim de especificar uma ferramenta que possibilite gerenciar de forma integrada os processos de Cotação, Contratação e Finalização da Indenização de sinistros para os seguros veiculares. Foi elaborado um estudo comparativo entre ferramentas existentes no mercado e efetuadas pesquisas de campo com corretoras e seguradoras. A análise das informações coletadas possibilitou a especificação de um sistema – levantamento de requisitos, modelagem e prototipação de telas – que atende a demanda existente nas corretoras. Com base nessa especificação, poderá ser desenvolvida uma ferramenta que, além de automatizar as atividades realizadas, ainda permitirá às corretoras gerenciar de forma mais efetiva o relacionamento com seus clientes.Among the classes of insurance commodities, the Car Insurance is the most advanced regarding statistical methods, the application process and databases systems. However many barriers to negotiated and sell the insurance become prolonged and laborious to the Car Insurance Brokers. The purpose of this job is identify these limitations and barriers to develop a management system, possibiliting to manage easily the Quotation, Agreement and Closing of Compensation Claims or Occurrences for Car insurances. It was made a comparative study between tools existents in the market and also surveys with many Insurance Brokers. The analysis of collected information allowed specifying the correct system to gathering requirements, modeling and defining the screen prototype to attend the demand of Insurance brokers. Based in this specification detailed above, the management system could be developed to automate the activities and enable the smart relationship between Car Insurance Brokers with customers.ptTecnologia da InformaçãoCRMGestão de CorretorasSeguro AutomotivoInformation technologyCustomerInsurance>Engenharias / TecnologiaTrabalho de conclusão de curso