Prova de conceito baseada em automação de processos digitais: pesquisa e desenvolvimento de automação de processos mediante robôs que emulam ações humanas em sistemas digitais

Abstract

Os sistemas digitais evoluíram muito nas últimas décadas. À vista disso, lacunas de compatibilidade se projetaram entre tecnologias cada vez mais inovadoras, ou seja, não integradas a softwares a caminho da obsolescência. Por isso, há um grande desafio estratégico pelo qual as empresas, atualmente, passam para se tornarem mais produtivas em seus processos de negócios digitais. Um ótimo exemplo de processo com potencial de automatização é a criação de Guia de Informação e Apuração do ICMS (GIA), um instrumento usado pelo contribuinte inscrito no cadastro do ICMS do Estado de São Paulo, para declarar o resumo obrigatório de suas informações econômico-fiscais mensalmente. Uma solução possível para dar sobrevida a sistemas obsoletos como o GIA, é a automação robótica de processos digitais, ou RPA (Robotic Process Automation), uma tecnologia que emula ações humanas em sistemas digitais, por ser mais baratas, rápidas e menos intrusivas que automações digitais tradicionais. Como prova de conceito, o objetivo central do trabalho visa demonstrar a viabilidade e o potencial prático do RPA, aplicado ao processo GIA. Neste estudo de caso, conceitos sobre processos de negócios e automação de processos digitais fundamentam a sequência de procedimentos necessários à construção de uma solução RPA de início ao fim, acompanhado por argumentos, descrições, boas práticas, exemplos e demonstrações dos testes e resultados obtidos. Foi escolhida a ferramenta de automação líder de mercado UiPath para demonstrar a melhor face da tecnologia, e os resultados obtidos se mostraram consistentes e performáticos em comparação com o trabalho humano.

Digital systems have evolved in recent decades. In view of this, compatibility gaps have projected between increasingly innovative technologies, that is, not integrated into software on the way to obsolescence. Therefore, there is a great strategic challenge that companies currently move to become more productive in their digital business processes. A notable example of a process with automation potential is the creation of “Guia de Informação and Apuração do ICMS” (GIA), an instrument used by the taxpayer enrolled in the ICMS register of the State of São Paulo, to declare the mandatory summary of their economic-tax information monthly. One solution to give survival to obsolete systems such as GIA, is robotic automation of digital processes, or RPA (Robotic Process Automation), a technology that emulates human actions in digital systems, because they are cheaper, faster, and less intrusive than traditional digital automations. As proof of concept, the central objective of the work aims to demonstrate the feasibility and practical potential of RPA, applied to the GIA process. In this case study, concepts about business processes and digital process automation support the sequence of procedures necessary to build a RPA solution from start to finish, accompanied by arguments, descriptions, good practices, examples and demonstrations of the tests and results obtained. The market-leading automation tool UiPath, was chosen to demonstrate the best face of technology, and the results obtained were consistent and performative compared to human labor.