Navegando por Autor "DEL VECHIO, Gustavo Henrique"

Conexão emocional entre marcas e clientes: análise de confiabilidade no mercado comercial
(Universidade Metodista de São Paulo, 2018-11-01) DEL VECHIO, Gustavo Henrique; FARIAS, Luiz Alberto de; GALINDO, Daniel dos Santos
Este estudo se propõe a analisar a confiabilidade de clientes, cada vez mais ativos, em relação às marcas com que sentem afinidade. Para contextualizar o tema, primei- ro se discute o consumo nas sociedades contemporâneas, justamente porque são de suas práticas que as marcas extraem sua significação. Compreendendo, a seguir, a marca por uma perspectiva comunicacional, o estudo investiga quais elementos ou características permitem à marca estabelecer um vínculo emocional mais forte com clientes, possivelmente gerando, em torno dela, uma comunidade de indivíduos que a recomende e a defenda. Após desenvolver sua fundamentação teórica, o trabalho avança, enfim, para um estudo exploratório, por meio de entrevistas com diversos clientes para verificar como eles se comportam frente a uma decepção com uma mar- ca com que confiam há anos. O que se constata é que as marcas comerciais, mesmo as preferidas ou mais importantes na vida dos indivíduos, não parecem escapar à lógica de mobilidade ou liquidez do consumo, nas sociedades contemporâneas, cuja fragilidade, aliás, também é notável em diversos outros relacionamentos humanos, tais como nos amores, nas amizades, nas profissões e até mesmo nas religiões.
Marcas organizacionais e a agregação de valor institucional por meio do investimento em ações sociais alternativas
(Universidade Metodista de São Paulo, 2015-11-09) DEL VECHIO, Gustavo Henrique; MARKUS, Kleber
Em um cenário de mercado com alta competitividade e saturação, marcas e seus valores podem ter um papel decisivo na diferenciação e decisão de compra por parte dos consumidores. As marcas devem entender a necessidade da responsabilidade social e se preocuparem com questões sociais e ambientais, caso contrário, podem ser vistas com negatividade, isto é, como corporações que só desejam lucrar. Para compreender o espaço das marcas organizacionais na sociedade contemporânea, esta pesquisa apresenta um resgate de evoluções históricas, sobretudo nas últimas décadas, para mostrar os consideráveis progressos no modo de pensar em relação aos valores das marcas, ao relacionamento com públicos interessados e à sociedade em geral. É a partir destas análises que se apresenta a importância do investimento em causas sociais não como obrigação ou autopromoção, mas como abordagem que deve se tornar premissa básica e parte da cultura das organizações. O recorte desta pesquisa volta-se ao estudo de causas sociais menos difundidas ou de menor reper- cussão midiática, procurando verificar se o investimento nessas causas podem se refletir em valores para marcas, assim como se espera do apoio a causas mais conhe- cidas, como por exemplo, o câncer, a pobreza ou a fome. O estudo se complementa a partir de entrevistas em profundidade com executivos do Grupo Abril e da Volkswagen do Brasil para avaliar como estas organizações se posicionam frente à possibilidade de investir em causas menos conhecidas, como o daltonismo.